大学生顶岗实习报告

【精】大学生顶岗实习报告

随着人们自身素质提升，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上有一定的技巧。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的大学生顶岗实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学四年转眼就过去了，马上我也要踏上工作这条路了，让自己有一个全新的旅程，也让我接下来的人生有一片完全不同的风景。在正式踏出校园之前，我参加了这次学校给我们提供的顶岗实习机会，通过这次顶岗实习，我在工作岗位上体验到了很多在学校之前没有经历的东西。虽然过程有点辛苦，但是我认为这会对我以后的工作有很大的帮助。

一、实习目的

1、将大学课本上的知识转化为实践知识，通过顶岗实习正式将这些知识学明白。

2、作为一名师范生要真正的走进校园，体验以后作为一名教师的不同校园生活，适应自己对自己职位的转变。

3、感受以后工作会遇到的难题，然后通过针对性的学习，尝试去解决在工作中经常会遇到的难题。

4、提前感受与学生相处会是怎样的感受，作为一名教师又会是一种什么样的感受。

二、实习地点

xx实验中学

三、实习时间

20xx年xx月至20xx年xx月

四、实习过程

在实习最开始就是和同学们一起选定学校提供的实习地点，并自己提前和要去的实习学校联系，我选择的是xxx实验中。在和学校的相关负责人联系之前我的心情是十分忐忑的，但是在联系的过程中，那边的各种态度都非常好，也让我放下了对实习学校的不安，同时也对实习学校开始有点憧憬。

顶岗实习工作第一天是最艰难的，但是我进去实习学校后并没有马上的开始自己的实习工作，也就是给同学们上课。而是在前几天我要先熟悉自己的班级，并听几天其他老师上课，通过观摩其他老师上课，总结出自己以后的工作方法，我认为校方这个安排真的是非常人性化和科学，在观摩后我对自己的教学工作也有了一定的规划和信心。

虽然有了很充足的准备但是在正式实习的时候还是非常的紧张，但是万幸我还是顺利的完成了人生中第一节课的教学，虽然过程有一些小插曲，但是总体来说还是发挥了自己理想中的水平，没有耽误学生们的课程，也非常感谢同学和老师对我的一些错误的包容。

在之后的实习中，我逐渐找到了自己实习的方法，在这次顶岗实习中发挥了自己学到的知识，完成了这短短几个月的实习。

五、心得体会

在这次的实习中我体验到了工作的艰辛，但是让我感受的更多的事作为一名中学教师的快乐。我看到了自己专业的未来的样子，并且我非常喜欢这个样子。这不仅仅试一次简简单单的实习，更是对自己专业的认可，我也没有像之前一样对自己以后工作和未来充满了迷茫，让我对自己以后的工作和生活有了目标和规划。

实习固然是辛苦的，但是在苦中我们也会获得一些更加珍贵的东西，如这次实习带给我难忘的记忆、也认识到一群可爱的朋友、还有对自己的正确的认识等等。非常感谢这次实习让我在大学毕业之际，消除了我毕业的不安和焦虑。

六、结束语

很多事情难就难在外出的第一步，但是当我们下定决心并坚定自己的信念时，我们就已经成功了一半，很多事情就会迎刃而解。

一、实习目的、要求：

通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容：

1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;

2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;

4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;

6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结(可另附报告)：

实习单位简介：

顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾：

20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

在经过了大学四年时间的学习后，如今的我，即将毕业了。但在毕业之前，我还有着最后一份职责——实习。我是在xx公司进行实习工作，在学校的时候，有很多公司都来我们学校里进行招聘，但那段时间我有些事情要忙，没时间参加招聘会，xx公司就是其中之一。不过在毕业的时候，我在网上看到了公司发布了招聘广告，想着室友也在这家公司，于是我便投递了自己的简 ……此处隐藏24813个字……动手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到举一反三。这些知识是十分重要、十分基础的知识。从而积累了许多经验，使我学到了很多实践知识。

团结就是力量，纪律才是保证。

一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。这次测量实习培养了我们小组的分工协作的能力，增进了同学之间的感情。我们完成这次实习的原则也是让每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，草草了事收工。所以，我们每个组员都分别独立的观察，记录每一站，并准确进行计算。做到步步有“检核”，这样做不但可以防止误差的积累，及时发现错误，更可以提高测量的效率。我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心，做事严谨。

在实习中，我在项目部测量科的前辈的热心指导下，积极参与测量科的相关工作，注意把书本上学到的测量理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学到的施工放样及其测量经验验证理论知识，探求施工测量及其施工放样工作的本质与规律。简短的顶岗实习工作，既紧张，又新奇，收获颇多。通过实习，使我对测量日常工作有了深层次的感性和理性的认识。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对测量这工作的开展有了进一步的了解，分析了各种不同的施工放样的特点、方式。

经验教训

展点很重要，展点的好坏与实验仪器的架设及其整平决定了测量的速度;实验仪器的架设及其整平对实验数据的误差有很大的影响。

土木工程丈量作为专业的一项基本功，是我们学习土木专业学生必须很好把握的一项技能。为了进步我们的测绘能力，能更好的把实践和理论联系起来，城市建设系为我们展开了为期两个星期的工程丈量实习。

我们的目的是小区域控制丈量，用到的仪器有经纬仪，水准仪，标尺，脚架等等，更感谢学校为了使我们能更方便的丈量，还为我们配备了先进的全站仪。通过这次丈量，巩固和深入了在课堂上所学的理论知识，把握了各种仪器的操纵，并到达了一定的熟练程度。作为一个户外的专业实习，我们有了经验，为我们将来步进社会做好了展垫，更重要的是它培养了我们一种精神，吃苦刻苦，独立自主，自己发现题目通过自己的努力往解决它，进步对繁琐数据的运算能力。这些东西都是在平时课堂上所学不到的，但他又是那末基础，重要，由此我又不能不想起实践是检验真理的唯一标准这句话。

工程丈量，它是个复杂的工作，光靠一个人的气力是远远不够的，所以通过这次实习我彻完全底的明白了丈量她是一个团队的工作。我们组共有7个组员，必须发挥每一个人的优点，才能使工作的效力最大化，我作为组长，要负责安排好每一个组员的任务，定好天天的工作的计划，还要保持和老师之间的联系。我想每一个通过实习的同学都会在这点上有深入的印象。

我们这组人每天聚在一起，不同的意见，不同的做法，就会发生磕磕碰碰，闹的大家不愉快，但我们能够及时沟通了解，忘记不愉快，重新投进新的工作中。学校安排我们实习的目的是为了让每一个学生都能用自己所学到的理论知识来实际操纵仪器，所以我们之间要相互学习，不懂的就问，决不是为了赶时间，赶进度。不然就算了结束了实习，作业是完成了，但学校老师对我们的目的和期看却落在了过往的两个星期里了。

在丈量过程当中我们最大程度的做到了精确，每一个数据都经过检验，没有上一步的验证尽不做下一步。举个简单的例子吧，每次仪器在丈量时都要经过对中整平，这个表面上看是一个简单的工作，但它必须做到精确精确再精确，只要不谨慎稍稍动一下仪器我们就要重新这一步工作，不然就会造成数据的误差，影响真个丈量结果。还有一些很多人都会疏忽的东西我们也尽不能不留意，路面上有多少个井盖，他们之间的间隔是多少，越是细小的东西越能表现出一个团队的工作态度和能力。团结就是气力，每一个早上大家早早的起床开始一天繁忙的工作，碰到题目大家一起解决，有了误差大家一研究，分析缘由，不厌其烦的反复丈量，有了大家，我们的干劲十足。

现在回想起丈量那会，我觉得那是校园里一道独特的风景线，每天背着仪器到处跑，有次回来的时候还被同学亲切的叫为专业的技师。在这里我要说说很重要的一点是，我们丈量的那几天，天气很冷，头两天还下了雪，冷风中丈量真不是一般的痛苦，但是我们既然选择了这个专业，就尽没后退的可能，摸着那冰冷的仪器，将丈量进行到底。测绘是艰苦型的专业，不留汗、不吃苦是做不出成绩的!这次实习也给了我们很多教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了很多麻烦，从而让我们知道了做任何事都要认真、都要有一个严谨的态度，俗语说得好“态度决定一切”。一个组的团结也是相当重要的，它关系到整个组的进度。先前我们组由于配合不够默契，分工也不够公道，整体进度遭到极大的影响，后来通过组内的交换，完全解决了以上题目。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。

一、实习经过

刚踏入银行工作的时候我便是已经明白这份工作更多的是与来到银行的顾客进行沟通交流，而其中最为重要的一点便是需要注意人与人之间的沟通的重要性。在领班老师的简单教导之下我便直接的上岗了，更是发了一些的资料给我，让我更多的去学习，更是努力将上面的内容都记住。在这份资料中都是一些对于银行的相关细节，尤其是那些顾客时常会询问的方面，以及一些银行的项目。前期的我基本都是在领班老师的带领下去学习，去观察他的工作流程，有时候有些简单的小事也是有交由我来处理。在老师的教导之下让我非常快速地适应了这份工作，同时更是能够较好的处理好一些的的工作。待我已经渐渐的熟练之后，后期便是更多的将工作交于我来完成，让我以自己的方式来让这份工作有更大成长与改变。

二、实习感悟与获得的成长

经历了这样的一次实习让我真正的在自己的岗位上做好了自己的工作，也更是让领导看到了我的成长，对我做出了更多的肯定。我非常的庆幸自己能够参与到这次的实习中，让我真正的踏入工作的岗位去感受更多的东西。我明白其实自己在工作中做得并不够好，而我更是有太多的地方是需要去进步，需要去学习更多的，所以在以后的时间中我也是会努力地让自己去成长，去尽可能的让自己的生活得到改变。通过这次的实习让我真正的明白身为学生的我还有非常多的地方是需要去学习，去努力的。虽然在学校的时光也是学习了不少的知识，按时那些书本上的知识是没有办法直接的运用到生活中，还需要更多的转化，是需要付出更多的努力，下更多的功夫才能在其中找寻到人生的真谛，才可以真正的让我在其中得到一定的成长。我相信这次的经验已经让我对于生活有了更多的感知，所以在以后我都是会努力的改变自己，做好自己的一切工作，让自己变成更好的我。

现在实习的生活已经是结束了，针对于现在的我更是有了更多的认识，所以我便是需要把握好返校的时间，努力的改变自己，提升自己，让自己可以真正的得到成长，更是可以在以后能更好的面对职场的生活，也能够在工作中创造自己的一片天地。